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我的废弃酒吧仍然有TripAdvisor评论
发布日期:2019-09-18 17:16   来源:未知   阅读: 次 

  该酒吧自2011年以来一直没有营业,但在TripAdvisor上,奇怪的是人们在2014年至2016年期间发布了三年的评论,声称他们有周日烤肉,并且在这样做时经历了糟糕的服务。

  “我们一直在寻找谷歌酒吧的旧照片,评论也出现了。我们觉得这很有趣,”New Era Regeneration常务董事Goodall先生告诉BBC。

  “我确实在他们的网站上与TripAdvisor联系并告知他们评论是不可能的,因为酒吧没有交易,他们的回复很慢。”

  评论仍在TripAdvisor网站上,但今年早些时候,该页面最终被更改为显示Bridge Inn现已关闭。

  Goodall先生补充说:“我自己使用TripAdvisor,现在我对使用这项服务持怀疑态度。”

  TripAdvisor发布了首份透明度报告,其中显示,在2018年,它阻止了100万个虚假评论在其网站上展示。

  该报告被认为是对一系列外部各方的可靠性的批评,包括受害的餐馆老板和酒店经营者,以及消费者看门狗哪个?

  TripAdvisor表示,2018年提交了6600万条评论,所有这些评论都采用了使用欺诈检测技术的审核流程,而内容审核小组则进一步筛选了270万条评论。

  评论网站称,79%的评论在发布后的六个小时内进行了评估,只有4.7%的评论在内容发布之前或之后被拒绝。

  “这些第三方无法获取确定审核是否具有欺诈性所必需的关键技术数据。我们这样做 - 并且有史以来第一次,我们希望提供有关详细信息和数据的明确见解我们广泛的内容审核工作,“TripAdvisor总裁兼首席执行官Stephen Kaufer在报告中写道。

  “我们本着透明的精神来做这件事。我们知道我们并不完美。但我们一直在努力比试图滥用我们平台的人领先一步 - 我们相信没有其他审查平台可以做得更多保护其内容的完整性比TripAdvisor。“

  Goodall先生并不是唯一一个对TripAdvisor保持警惕的人。创立Fazenda连锁巴西餐馆的罗伯特梅尔曼告诉BBC,他的餐馆已收到他认为不公平的一星评价。

  他声称,有些评论来自于从未在餐厅用餐的人,或者是那些抱怨着装规范或城市规则的人,他们禁止孩子在一天中的某个时间后进餐馆。

  他补充说,许多负面评论也来自仅发布一次以审查Fazenda餐厅的帐户,然后再也不会发布。

  梅尔曼先生于2018年与TripAdvisor会面以表达他的担忧,但他表示会后没有任何改变。

  “你试图与TripAdvisor打交道,他们甚至不回复,因为他们是如此强大,他们不在乎,”他说。

  “如果一位评论家在九年前对我的餐厅进行评论,然后再也没有评论过,那么这意味着这个人对成为TripAdvisor社区的一员并不感兴趣,应该被带离网站。”

  评论员Kurt Weideling与TripAdvisor有不同的问题。他关闭了自己的账户并于2017年停止使用该网站,此前他发布的关于他所住酒店的两篇负面评论被网站删除。

  Weideling先生表示,他已经在他的帐户上发布了10条评论,只有两条评论是负面的:“我基本上说酒店的价值非常低,为一间热,嘈杂,破损,不安全家具的房间支付了200英镑以上。后者提到了这样一个事实,即房间里的椅子上都有碎片掉下来,当我坐在那里的椅子几乎倒塌时。“

  他联系了TripAdvisor,询问为什么他的评论被删除了,并表示如果他们违反条款和条件,或者被机构挑战并发现有偏见或不准确,他会得到一般性回复。

  “我没有追究此事,并决定如果这是TripAdvisor经常做的事情,那么就会质疑他们整个审查系统的合法性。所以我删除了我的帐户,不再为任何目的使用TripAdvisor,”他补充说。 。

  但是很多人确实认为TripAdvisor确实为他们提供了价值并喜欢使用网站。

  投资组合管理分析师Holly Fennell告诉英国广播公司,“去年我去亚洲旅游时,TripAdvisor大量帮忙。我发现了一些非常好的短途旅行提示,并且遇到了一些可爱的餐馆。”

  物业经理Kathryn Benson同意:“我个人觉得TripAdvisor太棒了。我最近去了波兰的克拉科夫并预订了奥斯威辛,盐矿和酒吧爬行。很棒的评论,很棒的沟通,我确切地知道会发生什么。 “

  一些读者告诉BBC,在查看评论网站时“使用常识”很重要,并通过比较不同网站上的评论和查看实际照片来形成自己的意见。

  英国广播公司联系TripAdvisor征求意见,该网站表示,它认为客户和企业主都应该有发言权。

  “这就是为什么我们允许企业主公开回复评论的权利,他们的回复发布给所有人看(根据发布指南,就像评论一样)。因此,如果所有者认为评论不公平,他们可以强调这一点一位发言人告诉BBC,所有者的回复确实有所作为。

  “研究表明,客户确实阅读了企业对其评论的回应,湖南离吉林有多远地图搜索!而回复的基调往往比评论本身产生更大的影响。换句话说,企业通常可以将负面评论转化为评论。积极的,只是回复那位评论员。“